ご利用ガイド

【Fleur(フルール)selectstoreに関して】

Fleurでは韓国ファッションなどを筆頭に様々な海外からのインポート商品を、皆様にご満足頂けますよう”お手頃な価格にて”ご提供させて頂いております。

それらを実現する為、最小限のスタッフにて運営しております。ご不便をお掛けしてしまう事もあるかもしれませんが何卒宜しくお願い致します。

プチプラな商品から大人のスタイルまで幅広く、皆様の毎日に少しでもファッションの”楽しさ”や”わくわく”をお届けし共感していただけたら嬉しく思います。

【会員登録について 】

新規会員登録

会員登録頂きますと、会員限定クーポンやキャンペーン、マイページの機能など充実したサービスがご利用いただけます。

マイページ

ログイン後にマイページにて各種機能をご利用頂く事ができます。
ログインは、ご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードにて行います。
ご登録いただいた会員情報の確認や変更、注文履歴の確認等のサービスをご利用頂く事ができます。

未成年の会員登録

未成年（20歳未満）の方が商品のご注文を行う場合には必ず”保護者の方の同意・承認”の上でご利用ください。
尚、未成年の方からのご注文は「保護者の方の同意・承認を得られたもの」とみなしますのでご了承下さい。

会員登録の解除（会員の退会）

お問い合わせから退会のお手続きができます。
お問い合わせフォーム→「退会希望」とご連絡ください。
尚、退会をすると削除された個人情報などのデータは元に戻すことはできません。

【会員特典について】

ポイント

会員登録いただいたお客様限定のサービスとなっております。
このポイントは、各種キャンペーン時や商品のご購入によって付与・還元される特典となっております。

現在のポイントの還元率は「ご注文商品代金の1％」をポイントとして還元しております。
獲得したポイントは、1ポイント＝1円として商品のご購入時にご利用していただけます。ご利用の範囲は商品代金に対してとなります。

ご注文の完了後はご利用ポイント数の変更はできません。予めご了承ください。
また、ポイントとクーポンの併用はできませんので予めご了承ください。

クーポン

会員登録をしていただいたお客様の限定のサービスとなります。
クーポンは、特定の各種キャンペーンによって発行される割り引き等の特典です。
商品のごこ購入時に商品代金や送料に対してご利用していただけます。

クーポンには有効期限がついている場合があります。
有効期限を過ぎますと自動的に削除されますので期限内にご使用くださいますようお願い致します。
又、クーポンはカート内で1種類のみご利用いただけます。
他のクーポンやポイントとの併用はできません。予めご了承ください。

【商品について 】

商品の状態

Fleur(フルール)の商品は海外製品となっております。
よって商品の状態が下記に該当する場合がありますので予めご了承下さい。

・全体的な状態

糸の始末や糸のほつれ、しわや多少の汚れ、洗濯タグや商品タグ無し、ボタンやビーズ等の付属品のしつけなど全体的に作りが甘い場合があります。

※買い付け時に検品作業を行っておりますが一定数こういった商品が紛れ込んでしまう可能性があります。

・メーカー側の理由(生産時期や生産ロット、生産時の諸条件)によって生地の素材やデザインが予告なく一部変更になる場合があります。

・ボタンホール

海外製品のため、ボタン通し等がある商品(デニム、ブラウスなど)に関しましてはボタンホールに穴が空いていない場合が稀にですが御座います。予めご了承ください。

・商品カラー

サイト上に掲載されている写真等の画像は、撮影時の照明、自然光の影響、などの理由で実物の色と異なって見える場合があります。
ご利用されているモニター画面の設定によっても実際の商品と色の明るさや濃さなどが異なって見える場合があります。
また、メーカー側の理由(生産時期や生産ロット、生産時の諸条件)によっても若干の色合いが異なる場合があります。

・商品サイズ

当サイトでの商品サイズは「cm」表示となっております。
海外製品のため、商品の実際のサイズが数cm程表記と異なる場合があります。
メーカー側の理由(生産時期や生産ロット、生産時の諸条件)により誤差が発生する場合があります。
また商品の測り方によって1cm～3cmほどの誤差が生じる場合があります。

お客様には大変なご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の上、ご注文、ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。

商品の価格

商品価格は税込み表示となっております。
商品価格は各商品ページにてご確認ください。
又、商品の価格は予告なく変更をする場合が御座います。

価格変更前にご購入いただいたお客様は変更前の価格でのお支払いとなりますので予めご了承ください。

商品の欠品時のお取り寄せ希望

欠品している商品でお取り寄せ希望の場合はご対応可能な場合がありますので「問い合わせフォーム」からご連絡ください。
また一時的にご注文が集中した場合は在庫がご用意できないことがございます。

誠に申し訳ございませんが、商品が欠品してしまった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
ご決済の請求は取り消し処理をさせて頂きます。予めご了承ください。

ご注文の際に複数個商品をご注文いただいていた場合は、欠品した商品のみご注文をキャンセルし、在庫のご用意できた商品だけの発送という形で対応させて頂きます。

商品のご注文方法

ご希望の商品ページより、カラー・サイズ・個数を選択して頂きカートへ入れてください。
カートページからご購入手続きを行ってください。
ご注文完了後には、ご登録されたメールアドレスへご注文完了メール（自動送信）を送信します。

もし暫く経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの設定をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認頂きますようようお願い致します。
※Fleurでは当サイトからのご注文のみを受け付けております。
メールでのご注文やお電話及びFAXでのご注文は承っておりません。予めご了承ください。

ご注文状況

お客様がご注文された注文状況に関しましてはマイページの注文履歴からご確認ができます。

【お支払い方法について】

クレジットカード

現在ご利用可能なクレジットカードの種類は以下の通りです。

・VISA
・Mastercard
・JCB
・AMERICAN EXPRESS

ご注文時にご登録のクレジットカードにご請求となります。
原則、ご注文者様本人名義のクレジットカードのみとさせていただきます。

決済手数料：無料

Paidy（翌月後払い）

携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけるコンビニ後払い決済です。
Paidyマイページなどのご案内に沿ってお支払いください。
翌月にコンビニまたは、銀行でまとめてお支払いください。

サービス詳細は「Paidy公式ページ」をご確認ください。

決済手数料：無料
※分割払いの場合は別途手数料が発生します。

Amazon Pay

現状不可

※今後、導入予定

決済手数料：無料

【発送・配送・お届けについて】

運送会社

・日本郵政(クリックポスト等各種)
・佐川急便
・ヤマト運輸
・その他の郵送会社
※運送会社のご指定はできません。
※クリックポストの場合はポストへの直接投函となっております。
仮にポストが小さく配送が困難だった場合は返送されてきますので再度異なる方法で配送させて頂きます。(この場合はお時間を頂きますのでご了承ください。)
※日本国外への配送は行っておりません。

配送料

・日本国内：全国一律390円（税込）

※4,990円（税込）以上のご購入で送料無料になります。

お届けまでの目安

商品の在庫状態によってお届けまでにかかる期間が異なります。
商品の在庫状態は以下のパターンがあります。

・在庫有り(基本的には国内倉庫からの発送)
　ご注文から発送まで最短1営業日〜3営業日
　発送からお届けまで：2～6日

・お取り寄せ（海外倉庫から発送）
　ご注文から発送まで：3営業日～14営業日
　発送からお届けまで：3営業日～7営業日
※お取り寄せ商品の場合、天災や不測の事態が発生しない限り最長で22営業日以内にお届けいたします。
※在庫あり商品とお取り寄せ希望の商品を同時にご注文いただいた場合は、別々の発送とさせていただきます。

お届けできなかった場合の対応

商品のお届けができなかった状況によって対応方法が異なります。
以下の内容をご確認ください。

・ご不在でお届けできなかった場合

　お届け時にお客様がご不在で商品をお届けできなかった場合は、配送業者より「ご不在連絡票」が　便ポストに投函されます。

　お手数ですが、配送業者の保管期限内に再配達をご依頼して頂き商品をお受け取りくださいますようお願い致します。
もし配送業者の保管期限内に商品を受け取られなかった場合は、お受け取り拒否扱いとなります。

・長期不在でお届けできなかった場合

　お客様の長期のご不在によって商品をお届けできなかった場合、商品はFleur(フルール)に返送されてしまいます。
その場合はお客様都合のご注文キャンセル扱いとなりますのでご了承下さい。
返送された商品の再発送はできません。
お手数おかけしますがもう一度ご注文からやり直しをして頂きますようお願い致します。

・住所不明でお届けできなかった場合

　お届け先の住所の不備によって商品をお届けできなかった場合は、Fleur(フルール)に返送されます。
この場合、お客様都合のご注文キャンセル扱いとなります。
返送された商品の再発送はできません。
もう一度ご注文からやり直しをして頂きますようお願い致します。

【返品・交換・キャンセルについて】

返品

商品到着後にイメージが違った、サイズが違った、間違って購入してしまった等のお客様のご都合による商品の返品は承っておりません。

商品の過度な欠陥、破損、不良品、発送の間違いなど当サイトの起因による場合は、商品到着日より3日以内にご連絡いただければ返品を承ります。

ご連絡の際にはスマートフォンや携帯電話で撮影したもので大丈夫ですので、必ず商品の異常箇所の写真を添付いただきますよう宜しくお願い致します。

ご連絡いただく内容は以下になります。

　・ご注文番号
　・会員ID
　・ご注文者様の氏名(フルネーム)
　・ご連絡先
　・異常個所の内容
　・異常個所の写真

※配送料は当サイトが負担し商品代金の返金の手続きをさせて頂きます。

交換

商品到着後にメージが違った、サイズが違った、間違って購入してしまった等のお客様のご都合による商品の交換は承っておりません。
商品の過度な欠陥、破損、不良品、発送の間違いなど当サイト起因による場合は、商品到着日より3日以内にご連絡いただければ交換を承ります。

ご連絡いただく内容

　・ご注文番号
　・会員ID
　・ご注文者様の氏名(フルネーム)
　・ご連絡先
　・異常個所の内容
　・異常個所の写真

※配送料は当サイトが負担いたします。
※交換商品の在庫がない場合には、商品代金の返金または会員ポイントによって返還させて頂きます。

返品・交換ができない場合

商品の欠陥、破損、不良、発送間違いなど当サイト起因による場合でも以下に該当する場合は、対応することができませんので予めご了承ください。

　・商品到着から4日以上経過してからのお申し出の場合。
　・欠陥の個所部分を撮影した写真を提出していただけない場合。
　・付属していた商品タグや付属品が無い場合。
　・事前にご連絡をいただけない場合。
　・セール対象の商品だった場合。
　・お客様のもとに到着後にニオイの付着や汚れ、キズなどの欠損や破損が生じた場合。
　・お客様が着用した形跡やお洗濯をした形跡や商品の加工等が見受けられる場合。

【クーリング・オフ】

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売等の取り引きにおいて適用される制度です。
Fleur(フルール)はお客様からアクセスをいただく通信販売となっております。
よってクーリング・オフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

【ラッピングについて】

ラッピングや熨斗（のし）

プレゼント用のラッピングや熨斗（のし）、メッセージカードをお付けするようなサービスは行っておりません。予めご了承ください。

【SNSについて】

SNS発信
SNSでは季節のアイテムや各種割引キャンペーンなの最新情報の発信を行っております。
是非お見逃しのないようにフォローや友達申請、ご登録をお願いします。

【その他】

メールの受信設定

Fleur(フルール)からのご連絡は「@fleur-store.com」のドメインのメールアドレス、もしくは「fleur.selectstore@gmail.com」から送信いたします。

会員登録時やご注文の完了時に自動送信メールにてご連絡させて頂いております。
又、お問い合わせ等の対応は「基本2営業日以内にご返信」を差し上げております。
メール受信設定によりメールが正しく受信されない場合がありますので、「@fleur-store.com」「@gmail.com」からのメールを受信いただけますようご設定の方をお願い致します。
もしメールが届かない場合や返信が無い場合は迷惑メールの中身や設定をご確認頂きますようお願い致します。

商品の取り置き

Fleur(フルール)では商品の取り置きは対応していません。予めご了承ください。